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¿Cómo saber si un familiar fallecido tenía Seguro de Vida y yo era beneficiario?

Una de las preguntas que más me han hecho por diferentes medios es la del título. Las personas fallecen sin dejar en orden o avisar a sus familiares que tenían Póliza de Vida. En el pasado ocurría que existían muchas pólizas si cobrar. Las aseguradoras no van a buscar en el Obituario y después en sus Sistemas y posteriormente avisarles a los beneficiarios. Tampoco van a buscar en las Delegaciones todas las Actas de Defunción y empatarlas con el sistema. Para que un evento sea cubierto por la aseguradora el paso número 1 es AVISARLE. Si ella no recibe aviso de reclamación NUNCA se enterará de que paso algo con sus asegurados.

Haciendo alguna analogía con el Seguro de autos, es como si la aseguradora tuviera que enviar un ajustador sin recibir ninguna llamada. Todo el proceso anterior llevaba a que muchas pólizas contratadas se quedaran sin pago al ocurrir el fallecimiento del asegurado. La familia encontraba unos papeles en algún cajón mucho tiempo después y aún así no acudían a la aseguradora. Es por esto que desde 2008 la CONDUSEF y la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros) crearon una Base de Datos conocida como Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida). Para que las personas puedan acudir a ella y , bajo cierto procedimiento, pedirle que le informe si el familiar muerto tenia pólizas, con quién y si ellos son beneficiarios.

El procedimiento es sencillo. Debe cumplir los siguientes requisitos:

1.  Presentar solicitud.

2.  Acompañarla con el acta de defunción del presunto asegurado.

3.  Identificación oficial del solicitante o representante legal, y

4.  Comprobar el interés legal que lo anima (si se es padre, madre, cónyuge, concubino/a, hijo/a(s) nacidos dentro/fuera del matrimonio, primo/a, sobrino/a, nieto/a, etc.)

Después de presentar lo anterior en cualquier oficina de la CONDUSEF, ésta hará las gestiones correspondiente ante la AMIS, ésta a su vez informará el resultado de la búsqueda a la CODUSEF, quien será la encargada de informarla a l interesado. Para evitar vueltas innecesarias pueden hablar antes a a los teléfonos: 53 40 09 99, en el D.F., y área metropolitana; y al 01 800 999 80 80, del interior de la República

Espero que dicha información aclare sus dudas. Les recuerdo que pueden suscribirse gratis a VITALIS nuestro boletín informativo, o contactarnos por cualquiera de los medios que vienen en la pestaña de CONTACTO.

¿Quién es Eloy López Jaimes?

107 Comentarios

Deja un comentario
  1. Miriam
    19 diciembre, 2013 en 8:22 pm #

    Buenas Noches.
    Para cobrar un seguro, es necesario presentar la poliza original. Pues mi mamá, solo cuenta con una copia. Y de ser necesario el original, en donde podemos solicitarla.
    De ante mano, gracias.

  2. Estephania
    3 enero, 2014 en 1:53 pm #

    Mi padre murió en 1996 y mi madre hace poco me comento que el le había dicho que el había dejado un seguro a mi nombre. El detalle es que el nunca le dejo los papeles y no en que aseguradora se hizo el trámite. En este caso yo puedo hacer algo al respecto??

  3. danay
    5 junio, 2014 en 10:41 am #

    mi nonbre es danay ,mi hermano en 2009 me dijo que tenia un seguro de vida a mi nombre ,pero de eso no se hablo mas ,luego se lo volvio a decir a mim mama necesito saber si lo tenia pues el fallecio en mayo de 2012 y lo unico que nos dicen que el no tenia ,y nosotros no tenemosestamos con las manos atadas pues estamos bastante lejos de estados unidos por favor ayudennos en esto agradecida danay

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