Una de las preguntas que más me han hecho por diferentes medios es la del título. Las personas fallecen sin dejar en orden o avisar a sus familiares que tenían Póliza de Vida. En el pasado ocurría que existían muchas pólizas si cobrar. Las aseguradoras no van a buscar en el Obituario y después en sus Sistemas y posteriormente avisarles a los beneficiarios. Tampoco van a buscar en las Delegaciones todas las Actas de Defunción y empatarlas con el sistema. Para que un evento sea cubierto por la aseguradora el paso número 1 es AVISARLE. Si ella no recibe aviso de reclamación NUNCA se enterará de que paso algo con sus asegurados.
Haciendo alguna analogía con el Seguro de autos, es como si la aseguradora tuviera que enviar un ajustador sin recibir ninguna llamada. Todo el proceso anterior llevaba a que muchas pólizas contratadas se quedaran sin pago al ocurrir el fallecimiento del asegurado. La familia encontraba unos papeles en algún cajón mucho tiempo después y aún así no acudían a la aseguradora. Es por esto que desde 2008 la CONDUSEF y la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros) crearon una Base de Datos conocida como Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida). Para que las personas puedan acudir a ella y , bajo cierto procedimiento, pedirle que le informe si el familiar muerto tenia pólizas, con quién y si ellos son beneficiarios.
El procedimiento es sencillo. Debe cumplir los siguientes requisitos:
1. Presentar solicitud.
2. Acompañarla con el acta de defunción del presunto asegurado.
3. Identificación oficial del solicitante o representante legal, y
4. Comprobar el interés legal que lo anima (si se es padre, madre, cónyuge, concubino/a, hijo/a(s) nacidos dentro/fuera del matrimonio, primo/a, sobrino/a, nieto/a, etc.)
Después de presentar lo anterior en cualquier oficina de la CONDUSEF, ésta hará las gestiones correspondiente ante la AMIS, ésta a su vez informará el resultado de la búsqueda a la CODUSEF, quien será la encargada de informarla a l interesado. Para evitar vueltas innecesarias pueden hablar antes a a los teléfonos: 53 40 09 99, en el D.F., y área metropolitana; y al 01 800 999 80 80, del interior de la República
Espero que dicha información aclare sus dudas. Les recuerdo que pueden suscribirse gratis a VITALIS nuestro boletín informativo, o contactarnos por cualquiera de los medios que vienen en la pestaña de CONTACTO.
NECECITO ME AYUDES MI PADRE ACABA DE FALLECER Y DEJO UN SEGURO DE VIDA CON AXA SEGUROS TENGO ENTENDIDO QUE DEJO EL 50% A MI MAMA Y EL OTRO 50% A MI HERMANA Y SOBRINA PERO MI MAMA TIENE UN MES QUE LAMENTABLEMENTE TAMBIEN FALLECIO ES POSIBLE RECLAMAR EL COBRO DE ESE SEGURO?
hola espero me pueda ayudar necito saber si es cobrable un seguro que mi papa adquirio con axa seguros debido a que mi papa aca ba de fallecer y tenia a mi mama con el 50% y el otro 50% a mi hermana y sobrina lamentablemente mi mama fallecio un mes antes que mi papa
Hola Estefani,
En tu caso sucede lo siguiente. La ley dice, o al menos la mayoría de las pólizas de seguro de vida, que si un beneficiario muere el porcentaje restante se repartirá, de forma proporcional entre los beneficiarios sobrevivientes.
En este caso, si no hay una indicación de tu papá en contrario, tu hermana debe recibir el 100% del seguro de vida.
Me gustaría que me dijeras si te pude ayudar.
Saludos,
Eloy López
Hola buenas tardes, yo soy de chihuahua, mi papa fallecio hace una semana, el vivia en el df, no se si dejo seguro de vida, podria yo desde aca acudir a la condusef y hacer el tramite? o tendria que ir hasta el df? gracias!
Sylvia,
Lamento lo de tu papá. Supongo que sí puedes realizar desde tu localidad. No me dices de dónde eres pero aquí te dejo la liga para que puedas ponerte en contacto con la CONDUSEF.
http://www.condusef.gob.mx/index.php/contactanos
Viene un tel. 01800 y un correo electrónico. Espero puedas resolver rápido la situación.
Saludos,
mi papa fayecio en 1994 y nos enteramos de un seguro en la aseguradora monterrey pero no encontramos ni un papel de tal seguro y no emos cobrado dichi seguro asta la fecha y no hubo aviso del seguro
Fernando,
Los seguros de vida, o sus beneficios, caducan a los cinco años del fallecimiento. En el caso de tu papá eso pasó en 1999. Por otro lado ese periodo de cinco años puede empezar desde que el beneficiario del seguro se enteró de que lo era. Si ustedes pueden demostrar que se acaban de enterar de eso pueden ir a la CONDUSEF a pedir que haga una busqueda de la póliza y son ustedes eran beneficiarios.
Saludos,
Eloy López
agradesco su respuesta gracias
Fernando,
No hay de qué. Espero puedan encontrar una solución.
Saludos,
Eloy López
como puedo saver k mi abuela tenia un seguro de vida donde me tenia a mi y a mi hermana como beneficiarios donde puedo investigar eso lo nesecito